Postojalo je vrijeme kada su roditelji bili hodajuće enciklopedije, Google, vremenska prognoza i služba za korisnike u jednom. Znali smo, ili smo barem uspješno glumili da znamo, zašto je nebo plavo, kamo nestaje Sunce kada padne noć i kako se računa površina trokuta. A onda su stigli pametni telefoni, internet i, kao najnoviji član te digitalne obitelji, umjetna inteligencija. Danas je sasvim moguće da će dijete, prije nego što nam uopće stigne postaviti pitanje, odgovor već potražiti kod ChatGPT-a.

I dok smo mi odrasli još donedavno umjetnu inteligenciju doživljavali kao nešto što pripada znanstvenofantastičnim filmovima, današnjim je generacijama ona sve dostupniji dio svakodnevice. Može im objasniti matematički zadatak, pomoći osmisliti priču, predložiti ideju za školski projekt ili odgovoriti na pitanje koje im je možda neugodno postaviti odraslima. I sve to u nekoliko sekundi, bez kolutanja očima, uzdisanja ili onog roditeljskog “Samo da završim ovo što radim”.

Zvuči gotovo predobro da bi bilo istinito, zar ne? Pa, kao i kod većine stvari koje zvuče predobro, postoji nekoliko važnih stvari koje bismo trebali znati. Jer, koliko god umjetna inteligencija bila fascinantna, ona nije nepogrešiva, ne razumije osjećaje poput ljudi i, što je možda najvažnije, nije jednako prikladna za sve uzraste. Djeca mlađa od 13 godina ne bi trebala samostalno koristiti AI alate poput ChatGPT-a, a i kod starije djece važno je poštovati dobna ograničenja pojedinih servisa te osigurati odgovarajuće roditeljsko vodstvo.

No, to ne znači da bismo djecu trebali držati podalje od razgovora o umjetnoj inteligenciji. Upravo suprotno. Kao što ih učimo sigurnom prelasku ceste prije nego što ih pustimo da samostalno krenu u školu, tako ih možemo postupno učiti i snalaženju u digitalnom svijetu.

Upravo je zato Hrvatski Telekom pokrenuo je edukativnu kampanju 'AI ti to možeš - AI za roditelje i djecu', u sklopu koje je, u suradnji sa stručnjacima Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta, pripremljeno sedam kratkih edukativnih videa za roditelje. Svaki od njih bavi se jednom važnom temom, od dječjeg razvoja i kritičkog razmišljanja do emocionalne sigurnosti, roditeljskih kontrola i postavljanja granica. Izdvojili smo sedam stvari koje vrijedi znati prije nego što umjetna inteligencija postane dio obiteljske svakodnevice.

1. AI može pomoći djetetu da uči, ali ne bi trebao razmišljati umjesto njega

Zamislimo dijete koje se muči s matematičkim zadatkom. Nakon nekoliko neuspješnih pokušaja, umjetnoj inteligenciji postavi pitanje i za nekoliko sekundi dobije savršeno napisan postupak i točan rezultat. Problem riješen? Pa, i ne baš.

Ono što na prvi pogled izgleda kao uspješno obavljena zadaća zapravo može značiti da je dijete preskočilo najvažniji dio učenja -pokušavanje, pogreške, razmišljanje i ono zadovoljstvo kada napokon samo dođe do rješenja.

Za razliku od odraslih, koji već imaju razvijene brojne vještine i znanja, djeca ih tek usvajaju. Upravo zato umjetna inteligencija nije jednako korisna za sve uzraste. Ako tehnologija stalno odrađuje zahtjevniji dio posla, dijete može ostati bez prilike da razvija sposobnosti koje će mu trebati puno dulje od jednog školskog polugodišta.

Zato je važno razlikovati pomoć pri učenju od prepuštanja učenja tehnologiji. Umjesto da AI ponudi gotov sastavak, može, kada je korištenje primjereno dobi, pomoći u osmišljavanju pitanja za razradu teme. Umjesto da riješi zadatak, može objasniti postupak koji dijete zatim treba samostalno primijeniti.

Posebno je važno naglasiti da djeca mlađa od 13 godina ne bi trebala samostalno koristiti AI alate poput ChatGPT-a. Upoznavanje s umjetnom inteligencijom u toj dobi treba se odvijati uz vodstvo odraslih, na način primjeren dječjem razvoju. Ni navršenih 13 godina ne znači automatski da dijete smije samostalno koristiti svaki servis - potrebno je provjeriti uvjete konkretnog alata, a za ChatGPT korisnici od 13 do 17 godina trebaju dopuštenje roditelja ili skrbnika.

Zašto je važno da djeca uz AI nastave razvijati vlastite sposobnosti i kritičko razmišljanje, objašnjava prva epizoda edukativnog serijala Hrvatskog Telekoma, 'Zašto AI nije jednako koristan za djecu i odrasle?'.

2. Samo zato što AI zvuči uvjerljivo, ne znači da govori istinu

Sjećate se onog školskog kolege koji je uvijek samouvjereno dizao ruku, čak i kada nije imao pojma o čemu govori? Umjetna inteligencija ponekad može djelovati upravo tako. Razlika je u tome što njezini odgovori često zvuče toliko uvjerljivo da nam ni ne padne na pamet posumnjati u njih.

AI može ponuditi netočan podatak, izmisliti izvor ili pogrešno protumačiti pitanje, a pritom sve predstaviti vrlo sigurnim tonom. Odrasli to ponekad mogu prepoznati zahvaljujući iskustvu i prethodnom znanju, ali djeca tek razvijaju sposobnost procjenjivanja pouzdanosti informacija. Zato je jedna od najkorisnijih lekcija koju ih možemo naučiti da odgovor nije nužno točan samo zato što je lijepo napisan.

Možemo, primjerice, zajedno usporediti neki odgovor umjetne inteligencije s informacijama iz školskog udžbenika ili provjerenog izvora. Možemo pitati dijete kako zna da je nešto istinito, može li pronaći potvrdu i što bi učinilo kada bi dva izvora ponudila različite odgovore.

Cilj nije naučiti djecu da ne vjeruju ničemu, nego da razviju naviku postavljanja pitanja. Jer u svijetu u kojem je do informacija lakše doći nego ikada prije, sposobnost razlikovanja točnih od netočnih postaje jedna od najvažnijih vještina.

Kako djecu potaknuti da preispituju odgovore i provjeravaju informacije koje im daje umjetna inteligencija, tema je druge epizode 'Zašto uvjerljivo nije uvijek točno?'.

3. Umjetna inteligencija može razgovarati s djetetom, ali ne može zamijeniti prijatelja

Djeca imaju nevjerojatnu sposobnost povezivanja. Razgovaraju s plišanim igračkama, daju imena omiljenim predmetima, a ponekad se toliko vežu uz izmišljene likove da ih doživljavaju gotovo kao članove obitelji. Nije zato teško zamisliti da bi im AI alat, koji odgovara na pitanja, pokazuje zanimanje i uvijek je dostupan, mogao djelovati kao netko tko ih zaista razumije. No, postoji važna razlika između razgovora s umjetnom inteligencijom i razgovora s osobom.

AI može prepoznati obrasce u jeziku i ponuditi odgovor koji zvuči brižno, suosjećajno ili utješno. Međutim, ne doživljava osjećaje i ne gradi odnose na način na koji to čine ljudi. Ne poznaje dijete kao što ga poznaju roditelji, ne može preuzeti odgovornost za njegovu dobrobit i nije zamjena za stvarnu emocionalnu podršku.

To je osobito važno kada djeca počnu postavljati osobna pitanja, govoriti o svojim strahovima ili tražiti savjete o prijateljstvima i odnosima. Umjesto da takve razgovore unaprijed zabranjujemo ili osuđujemo, korisnije je objasniti djetetu što umjetna inteligencija jest, a što nije. I, još važnije, pobrinuti se da zna kako se s problemima, neugodnim osjećajima ili pitanjima koja ga muče uvijek može obratiti roditelju ili drugoj odrasloj osobi kojoj vjeruje.

Zašto su razgovori s roditeljima, prijateljima i drugim bliskim osobama nezamjenjivi za emocionalni razvoj djece, objašnjava treća epizoda 'Može li AI zamijeniti ljudsku emocionalnu podršku?'.

4. Ne morate biti tehnološki stručnjak da biste djetetu bili dobar vodič

Budimo iskreni, ponekad je već i praćenje svih novih aplikacija, društvenih mreža i digitalnih trendova dovoljno da poželimo vratiti se u vrijeme kada je najveća tehnološka briga bila hoće li netko zauzeti telefonsku liniju dok smo na internetu. A sada bismo, povrh svega, trebali razumjeti i umjetnu inteligenciju?

Dobra je vijest da odgovorno digitalno roditeljstvo ne zahtijeva diplomu iz računarstva. Puno je važnije biti zainteresiran za ono što dijete radi, razgovarati o njegovim iskustvima i pokazati spremnost da zajedno učimo. Možemo ga pitati što ga najviše zanima kod umjetne inteligencije, što misli da ona može napraviti i postoji li nešto što ga je iznenadilo ili zbunilo. Ako je dijete dovoljno staro za korištenje određenog alata, možemo ga zajedno istražiti, proučiti njegove mogućnosti i ograničenja te dogovoriti kada i za što ga ima smisla koristiti.

Kod mlađe djece, koja ne bi trebala samostalno koristiti takve alate, roditelji mogu razgovarati o umjetnoj inteligenciji kroz primjere iz svakodnevnog života i aktivnosti prilagođene njihovoj dobi. Pritom ne trebamo imati odgovor na svako pitanje. Dapače, rečenica “Ne znam, hajdemo zajedno provjeriti” može biti odlična lekcija o učenju, znatiželji i kritičkom razmišljanju.

U četvrtoj epizodi 'Što roditelji mogu učiniti?' stručnjaci donose smjernice o tome kako razgovorom, zajedničkim istraživanjem i jasnim pravilima potaknuti sigurnije korištenje umjetne inteligencije.

5. Što kada dijete koristi AI za nešto što ne bi smjelo?

Djeca testiraju granice. To su radila puno prije interneta, pametnih telefona i umjetne inteligencije, a radit će to vjerojatno i kada tehnologija postane toliko napredna da nam sama slaže rublje. Razlika je u tome što danas njihove odluke u digitalnom svijetu mogu imati posljedice koje nisu uvijek odmah vidljive.

Umjetna inteligencija može se zloupotrijebiti za prepisivanje školskih zadataka, stvaranje lažnih fotografija, ismijavanje drugih ili izradu sadržaja koji nekoga može povrijediti. Djeca pritom ne moraju uvijek u potpunosti razumjeti posljedice svojih postupaka.

Što učiniti ako otkrijemo da je dijete koristilo AI na neprimjeren način? Prva reakcija možda će biti ljutnja, no korisnije je pokušati razumjeti što se dogodilo. Je li dijete znalo da svojim postupkom može nekome naštetiti? Je li nešto napravilo iz znatiželje, pod pritiskom vršnjaka ili zato što nije razumjelo granicu između šale i povređivanja drugih?

To, naravno, ne znači da neprimjereno ponašanje treba opravdavati. Naprotiv, važno je jasno objasniti zašto određeni postupci nisu prihvatljivi, koje posljedice mogu imati i kako se nastala šteta može pokušati ispraviti. Ako je netko ugrožen ili povrijeđen, potrebno je poduzeti odgovarajuće zaštitne korake. Cilj je da dijete nauči preuzeti odgovornost, ali i da zna kako se roditelju može obratiti kada pogriješi.

Kako reagirati smireno, potaknuti odgovorno ponašanje i postaviti jasne granice, tema je pete epizode 'Što kada dijete koristi AI za loše stvari?'.

6. Roditeljske kontrole nisu zamjena za razgovor, ali mogu biti važna dodatna zaštita

Kada djeca počnu samostalnije istraživati digitalni svijet, roditelji se često nađu pred poznatom dilemom: koliko slobode im dati, a koliko nadzora zadržati? Potpuna kontrola nije ni jednostavna ni dugoročno dovoljna, ali to ne znači da bismo djecu trebali prepustiti tehnologiji bez ikakvih zaštitnih mjera. Upravo zato postoje roditeljske kontrole, koje na pojedinim servisima omogućuju prilagodbu određenih postavki i sigurnosnih opcija.

Primjerice, ChatGPT nudi roditeljske kontrole za povezane račune tinejdžera, putem kojih roditelji mogu upravljati dijelom dostupnih značajki i sigurnosnih postavki. Važno je, međutim, razumjeti da takve kontrole nisu namijenjene zaobilaženju dobnih ograničenja i ne znače da roditelji automatski imaju uvid u sve razgovore svojeg djeteta.

Roditeljske kontrole pritom treba promatrati kao dodatni sloj zaštite, a ne kao zamjenu za povjerenje, razgovor i razvijanje odgovornosti. Dobro je djetetu objasniti zašto određene postavke postoje, što se njima želi postići i kome se može obratiti ako naiđe na nešto neugodno.

Kako postaviti roditeljske kontrole na ChatGPT-u i učiniti korištenje umjetne inteligencije sigurnijim za tinejdžere, pokazuje šesta epizoda 'Kako postaviti roditeljske kontrole za djetetov AI profil?'.

7. Najvažnija pravila nisu ona koja samo postavimo, nego ona koja djeca razumiju

U gotovo svakoj obitelji postoje neka pravila koja se toliko često ponavljaju da bismo ih mogli izgovoriti i u snu. Operi ruke prije jela. Ne otvaraj vrata nepoznatima. Javi se kada stigneš. I, naravno, nemoj pojesti sve slatkiše odjednom.

Kako umjetna inteligencija postaje sve prisutnija, vrijeme je da tom popisu pridružimo i nekoliko pravila za digitalni svijet. Za početak, djeca trebaju razumjeti da nije svaka informacija koju im AI ponudi nužno točna, da osobne podatke i tuđe fotografije ne smiju olako dijeliti te da tehnologiju ne bi trebala koristiti za varanje, vrijeđanje ili nanošenje štete drugima. Jednako je važno da znaju kako se uvijek mogu obratiti odrasloj osobi ako naiđu na sadržaj koji ih zbunjuje, uznemiruje ili plaši.

Ta pravila najbolje funkcioniraju kada nisu samo niz zabrana, nego rezultat razgovora u kojem dijete razumije zašto postoje. Naravno, način na koji ćemo ih objasniti ovisit će o njegovoj dobi, zrelosti i iskustvu s tehnologijom. Kod mlađe djece naglasak treba biti na zajedničkom upoznavanju digitalnog svijeta, bez samostalnog korištenja AI alata koji nisu primjereni njihovoj dobi. Kod starijih, uz poštovanje uvjeta korištenja pojedinih servisa, cilj je postupno razvijati samostalnost, odgovornost i sposobnost donošenja promišljenih odluka.

Sedma i završna epizoda edukativnog serijala 'Razgovor s djetetom o AI-ju i postavljanje granica' donosi četiri jednostavna pravila koja roditeljima mogu pomoći da s djecom razgovaraju o sigurnom, odgovornom i poštenom korištenju umjetne inteligencije.

Ne moramo znati sve. Važno je da učimo zajedno.

Možda je najveći izazov roditeljstva u digitalnom dobu upravo prihvaćanje činjenice da naša djeca odrastaju u svijetu koji se razlikuje od onoga u kojem smo odrastali mi. Ne možemo predvidjeti svaku novu aplikaciju, svaki tehnološki trend ni sve načine na koje će umjetna inteligencija mijenjati njihove živote.

Ali možemo ih naučiti postavljati pitanja, preispitivati informacije, poštovati druge i prepoznati kada im je potrebna pomoć. Možemo im pokazati da tehnologija može biti izvrstan saveznik, ali da ne mora i ne smije zamijeniti njihovu znatiželju, kreativnost, vlastito razmišljanje i odnose s ljudima.

I možda je upravo to najvažnija lekcija od svih: djeci ne trebaju roditelji koji znaju baš sve o umjetnoj inteligenciji. Trebaju im roditelji koji su spremni razgovarati, slušati i učiti zajedno s njima.

Ako želite bolje razumjeti mogućnosti i rizike umjetne inteligencije te saznati kako dijete usmjeriti prema njezinu sigurnom i odgovornom korištenju, na stranici kampanje Hrvatskog Telekoma 'AI ti to možeš - AI za roditelje i djecu' pronaći ćete svih sedam kratkih edukativnih videa nastalih u suradnji sa stručnjacima Edukacijsko-rehabilitacijskog fakulteta.

Jer umjetna inteligencija možda može ponuditi odgovor na gotovo svako pitanje, ali neke od najvažnijih lekcija djeca će ipak naučiti od nas.